Solução de problemas
O que significam os avisos de validação da folha no HubCount BI
Entenda cada aviso de validação da folha, com a mensagem real, a causa e a solução: rubricas, departamentos, eventos, admissão preliminar e férias.
O ícone de validação do dashboard também confere os dados da folha. Cada aviso diz o que está faltando para os números do eSocial ficarem completos e leva ao ponto de correção. Esta página explica os cinco avisos da folha, com a mensagem como ela aparece na tela, a causa e a solução. O ícone, o tempo de exibição e os avisos contábeis estão em Validações de dados.
Onde ver os avisos
O ícone fica na barra de ícones do dashboard. Verde, com a dica Dados válidos, significa que não há pendência. Laranja, com a dica Existem pendências, clique para saber mais, significa que há ao menos um aviso: clique nele para abrir os avisos, empilhados no alto da tela. Cada aviso tem um X para fechar, e o ícone laranja reabre todos.
No dashboard Apenas Folha, os avisos contábeis ficam desligados. Só os avisos da folha aparecem.
Resumo
| Aviso | Cor | Botão | Resolve em |
|---|---|---|---|
| Colaboradores sem departamento | Amarelo | Ver Detalhes abre a aba Departamentos vs Colaboradores | Departamentos e colaboradores |
| Eventos de cadastro de rúbricas faltando | Amarelo | Ver Detalhes abre a aba Rúbricas | Rubricas |
| Colaboradores com eventos de movimentação faltando | Amarelo | Ver Detalhes abre a aba Colaboradores | Esta página |
| Colaboradores em Admissão Preliminar | Amarelo | Ver Colaboradores, quando há mais de 10 CPFs | Esta página |
| Inconsistências nas informações das férias | Vermelho | Ver Detalhes abre a lista | Esta página |
Quem vê cada aviso
| Condição | Efeito |
|---|---|
| Sem a autorização Ver detalhe dos colaboradores | O HubCount não calcula os avisos de eventos faltando e de admissão preliminar, e esconde nomes e CPFs. |
| Sem a autorização Fazer de-para de Colaboradores e Departamentos | O aviso de colaboradores sem departamento não aparece. |
| Sem a autorização Fazer upload de dados | Os botões Ver Detalhes dos avisos de rubricas e de eventos ficam desativados. |
| Organização empresarial aberta | O aviso de colaboradores sem departamento não é calculado. |
Atenção! Existem N Colaboradores sem departamento.
Em contas com o Pacote Contábil ou o Pacote Automação, o texto termina em “sem centro de custo”.
Causa. Há colaboradores ativos que ainda não foram relacionados a um departamento. O aviso só aparece para quem tem a autorização de fazer o de-para. Os colaboradores já relacionados não entram na conta.
Como resolver.
- No aviso, clique em Ver Detalhes. O Data Lake abre direto na aba Departamentos vs Colaboradores.
- Relacione os colaboradores aos departamentos, um a um, em lote ou por planilha.
- Saia da aba e recarregue o dashboard.
O relacionamento não é obrigatório para os gráficos. Ele serve para filtrar a folha por departamento. Se a empresa não usa departamentos, feche o aviso. Ele volta toda vez que o dashboard carrega.
Atenção! Existem N Eventos de cadastro de rúbricas (evento 1010 do ESocial) faltando no HubCount.
Causa. Os pagamentos ou os desligamentos importados trazem rubricas que não têm o cadastro (evento 1010) no HubCount. N conta cada combinação de código e tabela de rubrica sem cadastro. Valores dessas rubricas ficam fora do valor líquido da folha e do holerite.
Como resolver.
- No aviso, clique em Ver Detalhes. O Data Lake abre direto na aba Rúbricas.
- Clique em Buscar rubricas na faixa de aviso e espere a notificação de sucesso.
- Recarregue o dashboard.
O passo a passo completo, com o que fazer se a busca não resolver, está em Rubricas.
Atenção! Existem N colaboradores com eventos de movimentação faltando.
Causa. O HubCount recebeu pagamento de um CPF, mas não tem os eventos de cadastro desse colaborador, como a admissão. Isso também vale para quem foi desligado e depois recebeu pagamento com outra matrícula, sem nova admissão. Autônomos, microempreendedores individuais e transportadores não entram na conta.
Como resolver.
-
No aviso, clique em Ver Detalhes. O Data Lake abre direto na aba Colaboradores, onde a mesma faixa de aviso aparece.
-
Clique em Atualizar colaboradores. Você também encontra esse item no menu Gestão de Dados.
-
Aguarde. O botão fica em carregamento até a busca terminar.
-
Recarregue o dashboard.
O HubCount pede ao eSocial, com o certificado digital da empresa, todos os eventos de cada matrícula desses colaboradores e refaz os cálculos. Os CPFs em admissão preliminar, descritos abaixo, entram na mesma busca. Se o aviso voltar, o eSocial não devolveu os eventos: importe um ZIP com eles. Veja Enviar XMLs do eSocial.
Atenção! Existem colaboradores de CPFs (lista) que estão como “Admissão Preliminar”. Complete as admissões dos colaboradores no e-Social.
Causa. O CPF aparece nos pagamentos e o eSocial tem só o registro preliminar do trabalhador, sem a admissão completa. O HubCount considera registros de 2021 em diante, de quem não tem desligamento depois do registro.
Como resolver.
- Complete a admissão desses colaboradores no sistema de folha e envie ao eSocial.
- No HubCount, atualize os XMLs da empresa. Veja Enviar XMLs do eSocial.
- Recarregue o dashboard.
O aviso mostra até 10 CPFs, seguidos de “e outros N”. Quando passa de 10, aparece o botão Ver Colaboradores. Ele abre uma janela com a lista de todos os CPFs, com exportação para Excel, e o botão Fechar.
Atenção! Existem N Colaboradores que possuem inconsistências nas informações das férias, clique no botão ao lado para ver detalhes.
Causa. O HubCount marcou colaboradores ativos com informação de férias inconsistente no eSocial. A mensagem de erro de cada um aparece na lista.
Como resolver.
- No aviso, clique em Ver Detalhes. A janela Colaboradores com informações faltantes nas Férias abre, com as colunas ID, CPF, Nome e Mensagem de Erro.
- Leia a mensagem de cada colaborador.
- Corrija os eventos de férias do colaborador no sistema de folha e envie ao eSocial.
- No HubCount, atualize os XMLs da empresa e recarregue o dashboard.
Exemplo: a Aurora com três avisos
Depois de importar a folha de janeiro a setembro de 2026, o ícone de validação da Aurora Comércio Ltda fica laranja.
| Aviso | O que a Contabilidade Exemplo faz |
|---|---|
| Atenção! Existem 3 Colaboradores sem departamento. | Relaciona os 3 colaboradores em Departamentos vs Colaboradores. |
| Atenção! Existem 2 Eventos de cadastro de rúbricas (evento 1010 do ESocial) faltando no HubCount. | Clica em Buscar rubricas e espera a notificação de sucesso. |
| Atenção! Existem 2 colaboradores com eventos de movimentação faltando. | Clica em Atualizar colaboradores. |
Ao recarregar o dashboard, o ícone fica verde.
Problemas comuns
O ícone continua laranja depois de corrigir
O ícone usa os dados da última carga. Recarregue a página. Se o aviso continuar, abra a aba de origem no Data Lake e confira se a correção foi gravada.
Não vejo os avisos da folha
Confira as autorizações da tabela “Quem vê cada aviso”. Os avisos da folha também só existem em contas que têm o BI da folha. Abra a empresa, não uma organização empresarial.
O botão Ver Detalhes está desativado
Falta a autorização Fazer upload de dados. Peça ao administrador da conta.
O aviso de colaboradores sem departamento volta toda vez
A empresa tem colaboradores ativos sem departamento salvo. Relacione todos, ou feche o aviso se a empresa não usa departamentos.
Fechei um aviso sem querer
Clique no ícone laranja. Todos os avisos reabrem.