Passo a passo
Como atualizar, exportar e filtrar por tags no HubCount Alertas
Use os ícones do cabeçalho do HubCount Alertas para pedir novas consultas, exportar planilhas e arquivos e filtrar a carteira por tags.
Os ícones do canto direito do cabeçalho do HubCount Alertas servem para pedir uma nova consulta aos órgãos, exportar dados e limitar a carteira por tags. Esta página mostra como cada um funciona, o que as janelas pedem e o que sai no fim.
Antes de começar
- Cadastre o certificado e os dados da empresa. A consulta só funciona para empresas que o órgão aceita. Cada área tem os seus requisitos. Veja Certificados e requisitos.
- Veja só as suas empresas. As janelas listam as empresas que o seu usuário pode ver. Veja Usuários e autorizações.
- Para filtrar por tags, tenha tags ligadas a responsáveis. O ícone de filtro só aparece quando a conta tem tags. Veja a seção Filtre a carteira por tags.
Os ícones do cabeçalho
No alto da tela ficam o logotipo, os ícones à direita e a faixa de abas. Os ícones não têm texto. O nome aparece quando você passa o mouse.
| Ícone | Nome | O que abre |
|---|---|---|
| Setas circulares | Muda conforme a aba (veja a tabela abaixo) | A janela para pedir uma nova consulta. |
| Seta para baixo | Exportar Dados | A janela de exportação. |
| Funil | Filtros | O painel de tags. Só aparece quando a conta tem tags. |
| Engrenagem | Configurações | As regras de envio de e-mail e os logs de e-mail. Veja Regras de envio de e-mail. |
O ícone de atualizar só aparece nas abas que têm consulta. O nome dele muda com a aba.
| Aba | Nome do ícone |
|---|---|
| Resumo | Atualizar Dados |
| Mensagens do Governo | Atualizar Mensagens |
| CNDs | Atualizar CNDs |
| Parcelamentos | Atualizar parcelamentos |
| FGTS Digital | Gerar guias do FGTS Digital |
| MTE | Atualizar empréstimos consignados |
Na aba Resumo e em cada aba de área, o ícone de atualizar abre a janela de atualização. Ele fica desativado enquanto a aba ainda está carregando.
Atualize os dados
A atualização pede ao HubCount que consulte os órgãos de novo. Ela não recarrega a tela. O pedido entra na fila de processos e roda em segundo plano.
- Abra a aba da área que você quer atualizar.
- Clique no ícone de atualizar do cabeçalho. A janela abre direto na área da aba.
- Leia o quadro Antes de iniciar.
- Escolha as empresas (veja a próxima seção).
- Preencha as opções da área (veja a tabela por área).
- Confira o resumo no fim da janela e clique no botão de atualizar.
- Espere o aviso de que o pedido foi enfileirado. Você pode fechar a janela.
No Resumo, a janela abre na lista das áreas com consulta: Mensagens do Governo, CNDs, Parcelamentos, FGTS Digital e MTE. A janela pergunta Escolha o fluxo que deseja iniciar. Clique na área desejada. A seta de voltar no título leva de volta à lista, e só aparece quando há mais de uma área.
O quadro Antes de iniciar traz sempre estes dois avisos:
- A atualização continuará em execução mesmo que esta tela seja fechada.
- Não inicie uma nova atualização para a mesma empresa enquanto a anterior estiver em andamento.
Nas CNDs, o quadro Atenção acrescenta: Os documentos são atualizados apenas após 10 dias da última captação, mesmo quando não há débitos. Empresas com configurações individuais consultam apenas os documentos vinculados à sua configuração. No MTE, o quadro acrescenta Empresas precisam estar aptas para busca de empréstimos consignados no MTE. e Os detalhes rescisórios são vinculados a um Empréstimo Consignado. Busque primeiro os Empréstimos Consignados da competência para que haja a que vinculá-los..
Escolha as empresas
Todas as áreas começam pelo mesmo bloco, Escolha as empresas. Ele tem três abas.
| Aba | Como usar |
|---|---|
| Empresa | Clique no campo e digite parte do nome ou do CNPJ. A lista busca depois de uma pausa curta e agrupa as empresas por grupo. Escolha várias. Selecionar Todas carrega e escolhe todas as empresas da lista. Remover todas desmarca. |
| Grupo | Escolha um ou mais grupos. A atualização vale para todas as empresas deles. Selecionar todos escolhe todos os grupos e Remover todos desmarca. |
| Colar CNPJs | Cole CNPJs separados por vírgula, ponto e vírgula ou linha nova. Pontos, traços e barras são ignorados, e trechos com menos de 8 dígitos são descartados. A janela mostra quantos CNPJs identificou. Clique em Confirmar CNPJs para buscar as empresas. |
Algumas regras valem para as três abas:
- Os CNPJs confirmados viram uma seleção. Depois de Confirmar CNPJs, a janela volta para a aba Empresa com as empresas encontradas marcadas. Os CNPJs sem empresa correspondente ficam de fora.
- A seleção por grupo troca de aba sem se misturar. A janela usa a aba que está aberta no momento de clicar em atualizar. O que você escolheu nas outras abas é ignorado.
- A lista de empresas depende da área. Nas CNDs, a lista traz só as empresas habilitadas para a busca de CND. No FGTS Digital, a lista traz o que o HubCount sabe sobre o certificado A1 de cada empresa.
- O resumo conta o que você escolheu. O quadro do fim mostra Empresas selecionadas e a quantidade, ou Empresa selecionada quando é uma só.
O que cada área pede
Depois das empresas, cada janela pede opções diferentes. Os detalhes de cada área estão na página dela.
| Área | Opções da janela | Botão final | Aviso no fim |
|---|---|---|---|
| Mensagens do Governo | Escolha as origens de mensagens: Origens de mensagens (campo com Todas as origens, com Selecionar Todas e Remover todas). Caixa de seleção Apenas com erro na última busca. | Atualizar Mensagens | Mensagens enfileiradas para atualização. A tarefa está na fila de processos. |
| CNDs | Defina quais CNDs consultar: Todas agendadas ou Selecionar CNDs. Com a segunda, escolha os tipos em Tipos de CND. | Atualizar CNDs | CNDs enfileiradas para atualização. Você pode acompanhar o andamento no ícone de progresso. A janela fecha. |
| Parcelamentos | Escolha os tipos de parcelamento: Tipos de parcelamento. Sem nenhum tipo escolhido, o campo diz Todos os tipos e a busca vale para todos. | Atualizar parcelamentos | Parcelamentos enfileirados para atualização. Você pode acompanhar o andamento no ícone de progresso. |
| FGTS Digital | Informe a competência, Defina o agendamento e a caixa Ignorar empresas sem certificado A1. | Gerar guias do FGTS Digital | Guias do FGTS Digital enfileiradas. Você pode acompanhar o andamento no ícone de progresso. |
| MTE | Informe a competência e Defina o agendamento. Duas ações no botão de execução. | Executar Ação em Lote | MTE enfileirado para atualização. Você pode acompanhar o andamento no ícone de progresso. |
Em todas as áreas, o resumo do fim da janela mostra o que será consultado. Nas CNDs, ele mostra CNDs agendadas ou CNDs selecionadas. Nos parcelamentos, mostra Tipos selecionados. Nas mensagens, mostra Origens selecionadas.
A caixa Apenas com erro na última busca aparece na janela de mensagens, mas na versão conferida ela não restringe a lista de empresas. A busca vale para todas as empresas escolhidas.
Competência e agendamento (FGTS Digital e MTE)
Estas duas áreas usam o mesmo formulário.
| Campo | Como funciona |
|---|---|
| Competência | Mês e ano. O padrão é o mês anterior ao atual. |
| Agendar para horário noturno | Vem marcada. A consulta roda de madrugada, no horário que você escolher. |
| Hora | De 00 a 07. Obrigatório quando o agendamento noturno está marcado. |
| Minuto | De 5 em 5 minutos, de 05 a 55. Obrigatório com o agendamento noturno. |
| Sem agendar | Desmarque Agendar para horário noturno para o pedido entrar na fila na hora. O resumo mostra Agora no lugar de Noturno. |
| Ignorar empresas sem certificado A1 | Só no FGTS Digital. Segue sem as empresas que não têm certificado A1. |
No MTE, o botão de execução fica ao lado de um seletor com duas ações: Atualizar empréstimos consignados e Atualizar detalhes dos empréstimos para rescisão. Escolha a ação no seletor Selecionar Ação em Lote e clique no ícone Executar Ação em Lote. Veja MTE e Crédito do Trabalhador.
Quando a janela recusa o pedido
| Mensagem | Quando aparece |
|---|---|
| Selecione pelo menos uma empresa. | Mensagens, FGTS Digital e MTE, sem nenhuma empresa. |
| Selecione pelo menos uma origem de mensagens. | Mensagens, sem nenhuma origem. |
| Selecione pelo menos um tipo de CND para consultar. | CNDs, no modo Selecionar CNDs e sem tipos. |
| Selecione hora e minuto para o agendamento noturno. | FGTS Digital e MTE, com o agendamento noturno marcado e sem hora ou minuto. |
| As seguintes empresas não possuem certificado A1 válido seguido dos nomes | FGTS Digital, quando alguma empresa não tem certificado A1 válido e a caixa de ignorar está desmarcada. |
| Nenhuma empresa com certificado A1 válido foi selecionada. | FGTS Digital, com a caixa de ignorar marcada e nenhuma empresa com A1. |
| Não foi possível enfileirar a atualização de mensagens., Não foi possível enfileirar a atualização de CNDs., Não foi possível enfileirar a atualização de parcelamentos., Não foi possível enfileirar a geração das guias do FGTS Digital. ou Não foi possível enfileirar a atualização do MTE. | O servidor recusou o pedido. Quando ele explica o motivo, a tela mostra o texto dele. |
| Não foi possível carregar os dados. Feche o modal e tente novamente. | A lista de origens de mensagens não carregou. |
Os avisos aparecem no canto da tela por alguns segundos, em vermelho para erro e em verde para sucesso.
Exporte dados
A exportação gera uma planilha ou um arquivo com os dados que o HubCount já tem. Ela não faz consulta nova aos órgãos.
- Clique no ícone Exportar Dados do cabeçalho.
- Se você está numa aba de área, a janela abre direto nela. No Resumo, ela abre a lista das áreas: escolha uma.
- Escolha as empresas ou os grupos.
- Ajuste as opções da área.
- Clique na ação desejada. O arquivo baixa sozinho, ou a tela avisa que ele vai por e-mail.
A lista mostra as cinco áreas com exportação, e só as que estão na faixa de abas: Mensagens do Governo, CNDs, Parcelamentos, FGTS Digital e MTE. O Resumo não tem exportação. O título da janela vira o nome da área, com a frase Selecione as opções e clique em uma das ações abaixo. A seta de voltar leva de novo à lista.
Escolha das empresas na exportação
A janela de exportação traz uma seleção própria, com as mesmas três abas: Empresa, Grupo e Colar CNPJs. Os campos mostram Selecione ao menos uma empresa. e Selecione ao menos um grupo. Em Colar CNPJs, o botão Confirmar CNPJs traz as empresas para a aba Empresa. No FGTS Digital, o botão chama-se Usar CNPJs.
As ações ficam desativadas até você escolher empresas ou grupos, e, nas áreas que pedem tipos, até escolher pelo menos um tipo.
O que cada área exporta
| Área | Opções | Ações e arquivos |
|---|---|---|
| Mensagens do Governo | Tipos de mensagem: todos os tipos vêm marcados. Pelo menos um. | Exportar Excel: planilha com as mensagens não arquivadas das empresas e dos tipos escolhidos. |
| CNDs | Nas ações de envio, empresas ou grupos são obrigatórios. Na exportação com filtros, sem escolha vale para todas as empresas. | Envio por e-mail: Últimos buscados, Últimos válidos e Válidos sem débitos mandam os PDFs aos clientes. Exportação com filtros: Exportar planilha de conferência baixa a planilha de conferência, e Exportar Documentos manda um ZIP para o e-mail que você digitar em E-mail para envio. |
| Parcelamentos | Tipos de parcelamento, pelo menos um. | Exportar total: planilha dos parcelamentos. Exportar detalhamentos: ZIP com uma planilha por parcelamento. Exportar DARFs: ZIP com o PDF da guia de cada parcelamento. |
| FGTS Digital | Competência (padrão: mês anterior), Tipo (Todos ou Consignado) e Arquivo (Excel ou PDF). | Exportar FGTS Digital: planilha de conferência em Excel, ou um ZIP com os PDFs das guias. |
| MTE | Os filtros da tela, Status do consignado, Competência e Arquivo (Excel, JSON ou CSV). | Exportar MTE: planilha, ou ZIP com um arquivo por empresa. |
Os nomes dos arquivos, as abas das planilhas e as particularidades de cada exportação estão nas páginas das áreas: Mensagens do Governo, CNDs, Parcelamentos, FGTS Digital e MTE.
Se a exportação falhar, a tela mostra um aviso vermelho, como Não foi possível exportar as mensagens. na exportação de mensagens. Quando o aviso diz que o arquivo vai por e-mail, o envio roda em segundo plano e pode demorar.
Filtre a carteira por tags
O filtro por tags limita as telas às empresas dos responsáveis que têm certas tags. Ele ajuda a dividir a carteira entre pessoas da equipe.
Crie as tags
As tags são ligadas ao responsável, no cadastro. Veja Responsáveis e representantes. Sem nenhuma tag cadastrada, o ícone de funil não aparece.
Aplique o filtro
- Clique no ícone de funil (Filtros). Um painel abre abaixo dele.
- No campo Tags, escolha uma ou mais tags. Sem escolha, o campo diz Todas as tags. Se a busca não acha nada, o campo mostra Nenhuma tag encontrada.
- Clique em Filtrar. O painel fecha e as abas recarregam com a carteira filtrada.
| Elemento | O que faz |
|---|---|
| Tags | Lista as tags da conta. Mostra até duas escolhidas e resume o resto. |
| Limpar | Esvazia a escolha do campo. Fica desativado quando não há tags escolhidas. Para valer, clique também em Filtrar. |
| Filtrar | Grava o filtro para o seu usuário e recarrega as abas. |
| Contador no funil | O número de tags escolhidas no campo. |
O que o filtro limita
O filtro mantém as empresas cujo responsável tem alguma das tags escolhidas. Tags ligadas direto à empresa não entram nessa conta. A escolha fica gravada no servidor para o seu usuário, não para toda a conta.
| Aba | O filtro vale |
|---|---|
| Resumo | Em todos os cartões, menos Certificados. O cartão de CNDs guarda o resultado em cache e pode demorar a refletir a troca. |
| Mensagens do Governo | Sim, na lista e nas contagens das esferas e das caixas. |
| CNDs | Sim. |
| Parcelamentos | Sim. |
| FGTS Digital | Não. A lista mostra as empresas que o seu usuário pode ver, sem o filtro. |
| MTE | Não. |
Volte a ver toda a carteira
- Abra o painel de tags.
- Clique em Limpar.
- Clique em Filtrar.
Se as tags escolhidas não alcançam nenhuma empresa, o HubCount não aplica o filtro e mostra a carteira inteira, mesmo com o contador no funil.
Exemplo: um dia na Contabilidade Exemplo
A Contabilidade Exemplo monitora Aurora Comércio Ltda, Borges Serviços Ltda, Cedro Indústria Ltda, Delta Tecnologia Ltda e Estrela Alimentos Ltda. Hoje é 21/10/2026.
- A analista abre o CNDs e vê que a Cedro Indústria tem a CND estadual vencida. Ela regulariza a pendência no portal e volta ao HubCount.
- Clica em Atualizar CNDs, escolhe a aba Colar CNPJs, cola o CNPJ da Cedro, clica em Confirmar CNPJs e escolhe Selecionar CNDs com o tipo Estado MG. Clica em Atualizar CNDs e vê CNDs enfileiradas para atualização. Você pode acompanhar o andamento no ícone de progresso.
- Para o FGTS Digital de outubro, ela abre a aba FGTS Digital, clica em Gerar guias do FGTS Digital, escolhe as cinco empresas, mantém Agendar para horário noturno e escolhe 02 e 30. A janela pede mais uma coisa: a Borges não tem certificado A1 válido. Ela marca Ignorar empresas sem certificado A1 e envia quatro empresas.
- Para a reunião de sexta, ela clica em Exportar Dados na aba Parcelamentos, escolhe a Aurora e a Cedro, marca os tipos PGFN e Simples Nacional Ordinário e clica em Exportar total. A planilha mostra o PGFN da Aurora em atraso.
- O gestor liga a tag Carteira Sul ao Responsável Exemplo no cadastro e usa o funil para ver só as empresas dele. Depois do Filtrar, as abas de Resumo, Mensagens do Governo, CNDs e Parcelamentos mostram só essa carteira. O FGTS Digital continua mostrando todas.
Problemas comuns
Selecione pelo menos uma empresa.
Causa. Você clicou em atualizar sem empresas escolhidas. Se estava na aba Colar CNPJs, os CNPJs não foram confirmados.
Solução. Escolha as empresas. Para CNPJs colados, clique antes em Confirmar CNPJs.
Selecione hora e minuto para o agendamento noturno.
Causa. A caixa Agendar para horário noturno está marcada e falta a hora ou o minuto.
Solução. Escolha os dois ou desmarque a caixa para rodar agora.
As seguintes empresas não possuem certificado A1 válido:
Causa. No FGTS Digital, a lista que vem depois da mensagem traz as empresas sem certificado A1 válido ligado a elas.
Solução. Cadastre o certificado em Certificados e logins ou marque Ignorar empresas sem certificado A1 para seguir sem elas.
Não foi possível carregar os dados. Feche o modal e tente novamente.
Causa. A janela de mensagens não carregou a lista de origens.
Solução. Feche a janela e abra de novo. Se continuar, recarregue a página.
Nenhuma empresa encontrada
Causa. A busca do campo de empresas não achou nada, ou a lista falhou em silêncio. A janela não mostra erro quando a lista de empresas não carrega.
Solução. Limpe o texto do campo e clique nele de novo para recarregar a lista. Nas CNDs, só aparecem empresas com a busca de CND habilitada.
Nenhuma tag encontrada.
Causa. O campo de tags não achou o texto digitado.
Solução. Confira o nome da tag em Responsáveis e representantes.
O ícone de funil não aparece
Causa. A conta não tem tags cadastradas.
Solução. Crie a tag e ligue-a a um responsável.
A lista parece incompleta e não escolhi tags
Causa. Um filtro de tags aplicado antes continua valendo para o seu usuário, embora o painel abra vazio.
Solução. Abra o painel e clique em Filtrar com o campo vazio.
O arquivo da exportação não baixou
Causa. A exportação falhou, ou o navegador bloqueou o download. Nas exportações por e-mail, o arquivo não baixa na tela.
Solução. Leia o aviso vermelho que a janela mostra. Libere downloads para o site no navegador e tente de novo.