Referência
Quais certificados e procurações o HubCount Alertas exige
Veja, área por área, o que o HubCount Alertas pede de cada empresa: certificado A1, procuração, opções do cadastro e como corrigir os erros de acesso.
A maior parte das consultas do HubCount Alertas entra em portais do governo em nome da empresa. Para isso, a empresa precisa de um certificado digital A1 ligado ao cadastro e, em alguns casos, de uma procuração. Esta página lista o que cada área pede e o que fazer quando o acesso falha.
O que você precisa saber
Certificado A1
O certificado A1 é um arquivo .pfx com senha. Você o cadastra uma vez e liga às empresas que o usam. O HubCount aceita vários tipos de certificado e de login. Os que importam para o HubCount Alertas são:
| Tipo | Para que serve no HubCount Alertas |
|---|---|
| ECAC (A1) | Entrar no e-CAC. Serve para mensagens, CNDs federais, FGTS Digital, MTE, DCTF Web, MIT, impostos pagos e DIRF. |
| Ambos (A1) | Um A1 que serve ao e-CAC e às notas de serviço. Vale onde o ECAC vale. |
| NFES (A1) | Certificado de notas de serviço. Em algumas buscas de mensagens e de parcelamentos, ele também é aceito. |
SERPRO - Geral | Integração com a API da SERPRO. Usado em situação fiscal e em parcelamentos do Simples Nacional e do MEI. |
| CND (Login e Senha) | Login em portais de estados e prefeituras que pedem usuário e senha. |
| Mensagens do Governo | Acesso às caixas postais que pedem outro método de acesso. |
O cadastro, a importação em lote e a ligação do certificado às empresas estão em Certificados e logins. O HubCount ignora certificado vencido ao escolher qual usar.
Procuração
Quando o certificado é do próprio CNPJ da empresa, não há procuração. Quando é de outro CNPJ, como o do escritório, o HubCount entra no portal com o certificado e troca o perfil para o CNPJ da empresa. Essa troca só funciona se a empresa deu procuração ao CNPJ do certificado no portal. Sem ela, a busca falha com mensagens como Erro ao realizar troca de perfil ou Empresa não tem procuração para o certificado selecionado. A procuração é cadastrada no portal do órgão, não no HubCount.
O que cada área pede
Use a tabela para saber o que conferir antes de uma atualização.
| Área | Certificado ou acesso | Procuração | O que mais conferir |
|---|---|---|---|
| Resumo | Nenhum. O Resumo soma o que já foi guardado. | Não | O cartão Certificados conta os A1 do tipo ECAC e Ambos que vencem em até 30 dias ou já venceram. |
| Mensagens do Governo | A1 do tipo ECAC ou Ambos para e-CAC, DEC e DTE. Caixas SERPRO usam o certificado da empresa. | Sim, quando o certificado é de outro CNPJ. | Endereço na UF da caixa estadual. Veja a próxima seção. |
| CNDs | CND federal e situação fiscal: A1 ECAC ou Ambos, ou SERPRO - Geral. Estados e prefeituras com login: o login do tipo CND (Login e Senha). | Sim, na CND federal e na situação fiscal. | Endereço com cidade e estado, inscrição estadual ou municipal quando o documento pede. |
| Parcelamentos | Depende do tipo. PGFN e Uberlândia não pedem certificado. Os tipos do Simples Nacional e do MEI pedem A1 ECAC, Ambos ou NFES, ou o login do Simples. | Sim, nos tipos do e-CAC. | PGFN: número do parcelamento cadastrado. Endereço da empresa para a busca agendada. |
| FGTS Digital | A1 ECAC ou Ambos. | Sim, no portal do FGTS Digital, quando o certificado é de outro CNPJ. | A janela de geração confere o A1 de cada empresa. |
| MTE e Crédito do Trabalhador | A1 ECAC ou Ambos, dentro da validade. | Conforme o certificado usado. | A opção Realizar busca dos Empréstimos Consignados dos Funcionários dessa empresa no MTE ligada no cadastro. |
| DCTF Web e MIT | A1 ECAC ou Ambos. | Sim, quando o certificado é de outro CNPJ. | Na MIT, os dados da aba MIT do cadastro. |
| Impostos Pagos | A1 ligado à empresa. | Conforme o certificado usado. | O botão de atualizar pede a permissão própria. |
| Sublimites | Nenhum. Usa o PGDAS que o HubCount já guardou. | Não | Empresa marcada como Simples Nacional. |
| Débitos em Aberto | Os débitos de situação fiscal vêm do último documento de situação fiscal. O tipo Sefaz PA pede A1 Ambos, ECAC ou NFES. | Conforme o documento. | Empresa matriz. |
| DIRF | A1 ECAC ou Ambos. | Conforme o certificado usado. | E-mail cadastrado no seu usuário. |
As telas de DCTF Web, MIT, Impostos Pagos, Sublimites, Débitos em Aberto e DIRF fazem parte da versão anterior do HubCount Alertas.
Mensagens do Governo: requisito de cada caixa
Cada caixa postal tem um requisito próprio para a empresa entrar na busca. O quadro completo, com todas as caixas, está em Mensagens do Governo. Em resumo:
| Caixa | A empresa entra na busca quando |
|---|---|
| e-CAC e as caixas do e-CAC | Tem A1 ECAC ou Ambos e não está com Desabilitar mensagens de ECAC para essa empresa. |
| SERPRO | Está com Habilitar busca de mensagens via SERPRO. |
| DEC SP | Tem A1 ECAC ou Ambos, endereço em SP e o escritório marcou Autorizo a HubCount a realizar a captação de mensagens para DEC SP nas configurações. |
| DEC e DTE de outros estados | Tem A1 ECAC ou Ambos e endereço na UF da caixa. |
Opções do cadastro da empresa
Algumas opções do cadastro ligam ou desligam a busca de uma área para a empresa. Elas ficam na aba Outras Informações, no bloco Informações para o Módulo do HubAlertas. Veja Empresas.
| Opção | Efeito |
|---|---|
| Desabilitar mensagens de ECAC para essa empresa | A empresa fica de fora das caixas do e-CAC. |
| Habilitar busca de mensagens via SERPRO | Liga as caixas SERPRO. |
| Desabilitar procura de CNDs para essa empresa | A empresa fica fora da lista, das atualizações e das exportações de CNDs. |
| Realizar busca dos Empréstimos Consignados dos Funcionários dessa empresa no MTE | Liga a busca de empréstimos consignados no MTE. Só empresas com ela marcada entram na aba. |
Vencimento do certificado
O HubCount avisa de duas formas.
- No Resumo. O cartão Certificados conta os que vencem nos próximos 30 dias e os vencidos. A janela do cartão deixa trocar ou remover o certificado ali mesmo. Veja Resumo.
- Por e-mail. Uma regra do tipo Certificados manda um e-mail quando um certificado escolhido está a 7, 15 ou 30 dias do vencimento. Veja Regras de envio de e-mail.
Para renovar, abra o certificado em Certificados e logins, anexe o arquivo novo e digite a senha. Quando um A1 vence, as buscas que dependem dele falham até você subir o novo.
Confira antes de uma atualização
- Abra Certificados e logins e confira se o certificado da empresa está dentro da validade e ligado a ela.
- Confira o tipo do certificado na tabela da seção “O que cada área pede”.
- Se o certificado é de outro CNPJ, confirme no portal que a empresa deu procuração a ele.
- No cadastro da empresa, confira o endereço e as opções do bloco Informações para o Módulo do HubAlertas.
- Peça a atualização na área e abra a aba de logs da área para ler o resultado.
Exemplo: o acesso das cinco empresas
A Contabilidade Exemplo tem cinco empresas. Hoje é 21/10/2026.
| Empresa | Certificado | O que acontece |
|---|---|---|
| Aurora Comércio Ltda | Ambos (A1) com o CNPJ dela | Todas as buscas funcionam. Não precisa de procuração. |
| Borges Serviços Ltda | O A1 do escritório, sem procuração no FGTS Digital | No FGTS Digital, o log mostra a mensagem de procuração. |
| Cedro Indústria Ltda | O A1 do escritório, vencido há 20 dias | A busca de mensagens falha. A janela do cartão Certificados do Resumo mostra o certificado em Expirados. |
| Delta Tecnologia Ltda | ECAC (A1), sem a opção de MTE ligada | A empresa não aparece no MTE. |
| Estrela Alimentos Ltda | Nenhum certificado ligado | A busca da CND federal falha com a mensagem de certificado válido. |
A analista começa pela Estrela. Ela cadastra o A1 e liga à empresa em Certificados e logins. Depois pede Atualizar CNDs só para a Estrela e confere os logs. Na Cedro, sobe o certificado novo pela janela do Resumo. Na Borges, pede ao cliente a procuração no portal e gera as guias de novo.
Problemas comuns
A empresa não possui nenhum certificado válido para o acesso ao portal do(a)
Causa. A empresa não tem certificado do tipo que o portal pede, ligado a ela e dentro da validade. A mensagem termina com o nome do portal.
Solução. Cadastre o certificado e ligue-o à empresa em Certificados e logins. Depois peça a atualização de novo.
Não foi encontrado um Certificado válido do(s) tipo(s) … para empresa: … Verifique se não há algum certificado expirado.
Causa. O certificado ligado à empresa é de outro tipo ou venceu. A mensagem lista os tipos aceitos e o nome da empresa.
Solução. Troque o certificado vencido ou ligue um dos tipos listados na mensagem.
Erro ao entrar no perfil da empresa verifique se seu certificado possui procuração para o CNPJ
Causa. O certificado é de outro CNPJ e não tem procuração para a empresa.
Solução. Cadastre a procuração no portal da Receita Federal ou use o certificado da própria empresa.
Empresa não tem procuração para o certificado selecionado.
Causa. Igual à anterior, no portal do FGTS Digital.
Solução. Cadastre a procuração no portal e gere as guias de novo.
A procuração eletrônica cadastrada do certificado digital foi cancelada (acesse o ECAC para mais informações)
Causa. A procuração existia e foi cancelada no e-CAC.
Solução. Renove a procuração no e-CAC e peça a atualização de novo.
Erro ao realizar troca de perfil
Causa. O HubCount entrou no portal, mas não conseguiu trocar para o perfil do CNPJ da empresa. Costuma ser falta de procuração.
Solução. Confira a procuração no portal.
Acesso configurado com verificação em duas etapas. Para continuar usando os serviços do Conta GOV, é necessário desabilitar essa função no portal.
Causa. A conta gov.br ligada ao certificado exige verificação em duas etapas.
Solução. Desabilite a função no portal, como a mensagem orienta.
Não foi possível logar no e-CAC. Descrição: Certificado Digital revogado.
Causa. O certificado foi revogado.
Solução. Cadastre um A1 novo e ligue-o à empresa.
As seguintes empresas não possuem certificado A1 válido:
Causa. Na janela de geração de guias do FGTS Digital, algumas empresas escolhidas não têm A1 válido. A lista de nomes vem depois da mensagem.
Solução. Cadastre o certificado ou marque Ignorar empresas sem certificado A1 para seguir sem elas.
Não foi possível recuperar o certificado digital para a empresa
Causa. Na busca do MTE, o HubCount não achou um certificado utilizável para a empresa.
Solução. Confira o certificado ECAC ou Ambos dentro da validade, ligado à empresa.