Como a Gumz Contabilidade Consultoria aumentou o ticket médio usando BI Contábil

Para muitos escritórios contábeis, acompanhar as mudanças do mercado e a transformação tecnológica foi um desafio. Deixar para trás arquivos em papel, processos manuais e abraçar automação, sistemas e a velocidade de um mercado cada vez mais digital exigiu adaptação.

Mas isso nunca foi um problema para a Gumz Contabilidade.

Fundada em 1978, a empresa contábil se manteve inovadora ao longo dos anos, buscando estar à frente do seu tempo e ampliar a atuação do contador por meio da consultoria e de serviços que realmente impactassem seus clientes.

O escritório, de origem familiar, hoje conta com mais de 1.100 clientes e cerca de 100 profissionais na equipe.

Esse crescimento trouxe um novo desafio: como ampliar o número de clientes sem aumentar a demanda, mantendo a qualidade de atendimento?

A consultoria já fazia parte da cultura da Gumz, mas os relatórios contábeis que sustentavam boa parte das análises ainda dependiam de Excel, PDFs, exportação de dados e ajustes manuais.

Gabriel Ferrari, Coordenador de Consultoria da Gumz Contabilidade, compartilhou como o escritório conciliou crescimento, excelência no atendimento e tecnologia para tornar a operação mais eficiente e ampliar a atuação consultiva.
Confira ao longo do artigo. 
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Como escalar a consultoria contábil sem aumentar o trabalho manual?

Na Gumz, a consultoria não surgiu com a tecnologia. Ela já fazia parte da estrutura do escritório desde o início.

A atuação não se limitava a fechar balanços, apurar tributos ou executar a folha. O objetivo era olhar para a empresa de forma estratégica e ajudar o empresário a tomar decisões, com análises tributárias, fluxo de caixa, DRE gerencial e outros indicadores.

Mas um serviço de alto valor como esse também exige um trabalho minucioso de atenção, consolidação de informações e montagem de relatórios.

Em clientes mais simples, um relatório podia consumir cerca de uma hora. Nos casos mais complexos, com ajustes gerenciais e diferentes variáveis, o trabalho chegava a quatro ou cinco horas por cliente. Com o HubCount BI Contábil, esse mesmo processo passou a levar cerca de 10 minutos.

Além disso, o trabalho manual tem seus riscos.

"A gente extraía do nosso sistema ERP as informações para uma base de dados e tinha uma planilha que transformava isso em DRE, balanço e indicadores. Porém, a margem de erro era maior por ser um trabalho braçal. Um cliente mais complexo tomava até 4 ou 5 horas do operacional para ter o relatório pronto no Excel." , conta Gabriel.

Para ampliar a oferta de consultoria, era preciso ganhar produtividade sem comprometer a qualidade do serviço. 
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Como criar relatórios contábeis para a contabilidade consultiva 

A entrega de balanços em PDF e planilhas de Excel, além das desvantagens de horas de trabalho operacional para serem alimentadas, também não geram valor percebido ao cliente, que muitas vezes não entende a linguagem técnica dos relatórios.

Para conseguir escalar os relatórios contábeis e atingir um nível de excelência nessas entregas pela perspectiva do empresário, a Gumz tentou alguns caminhos.

A primeira tentativa da Gumz foi desenvolver internamente a operação de BI. A equipe chegou a contratar um profissional e fazer um treinamento intensivo para aprender a construir os próprios dashboards.

Não funcionou.

Depois, o escritório buscou especialistas em Power BI e se deparou com outro problema: os profissionais dominavam a tecnologia, mas não entendiam a lógica contábil e gerencial por trás das informações.

Foi então que a Gumz conheceu a HubCount em um evento.

A diferença estava justamente na combinação entre tecnologia e conhecimento contábil. O mundo ideal para contadores.

"Contabilidade é algo complexo. Conseguir explicar isso para o cliente é mais complexo ainda. O HubCount BI Contábil traz essa clareza. Quando o cliente olha para os números através dos dashboards, ele entende o que está enxergando na palma da mão.", explica. 
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Aumento no ticket médio: o impacto financeiro da contabilidade consultiva
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Os números compartilhados por Gabriel mostram como essa mudança pode ser convertida em receita.

A implementação da ferramenta de inteligência de dados voltada para contabilidade, além de automatizar relatórios, trouxe impactos no caixa do escritório, automatizou relatórios, reduzindo o tempo de produção de horas para minutos.

Dependendo do perfil do cliente e da proposta, Gabriel afirma que esse adicional pode variar, mas que gera ganhos a partir de 20% sobre o valor dos honorários contábeis.

“São valores consideráveis que eu agreguei no meu ticket médio. Virou uma barganha de venda. Nosso comercial hoje não chega em nenhum cliente sem oferecer o HubCount BI, porque agora conseguimos mostrar o valor prático de estar com a empresa bem assessorada.", esclarece Gabriel.

A tecnologia, portanto, não entrou apenas para reduzir custos. Ela passou a sustentar uma nova oferta de serviço.
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Tecnologia + posicionamento: estratégias de marketing e vendas para contabilidade

Tecnologia de ponta e relatórios impecáveis são fundamentais, mas não podemos deixar de destacar o posicionamento impecável que a Gumz Contabilidade traz para o mercado.

Gabriel conta que, durante seus 10 anos de empresa, entendeu que, para escalar a contabilidade consultiva, era preciso focar em ações que proporcionassem esse alcance no mercado.

Um dos maiores motores de atração e autoridade do escritório é o Gumz Transforma, um evento empresarial criado pela contabilidade que começou modesto e hoje lota o maior teatro de Jaraguá do Sul com quase 1.000 pessoas. O evento já trouxe palestrantes de peso nacional como César Cielo, Clóvis de Barros, o ex-ministro Paulo Guedes, Felipe Tito e Giba do vôlei.

"Nós pensamos: por que não trazer algo diferente para a nossa cidade? Nós também queríamos transformar os negócios dos clientes. Criamos o Gumz Transforma para falar sobre negócios, finanças, inovação e tecnologia. E lá dentro a gente apresenta nossas soluções. Isso enche os olhos não só dos clientes, mas do público em geral, de onde vêm vários dos nossos novos contratos.".

Além dos grandes eventos, a estratégia de marketing do escritório apoia-se em pilares práticos e contínuos:
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• Workshops e Palestras Educativas: Realização de eventos regionais. A Gumz primeiro ensina o empresário a olhar para métricas como ponto de equilíbrio e liquidez, para depois apresentar o BI como a ferramenta que facilita essa gestão.
  
  
• Prospecção Ativa na Carteira (Curva ABC): O time comercial classifica periodicamente os clientes atuais em potencial para diferentes contratações de serviços.
  
  
• Posicionamento como referência: Em momentos de transição no mercado contábil, a empresa toma a frente criando conteúdo e cursos gratuitos para a região, tornando-se a escolha natural quando o empresário precisa de apoio estratégico.
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Como transformar incertezas e mudanças tributárias em oportunidade na contabilidade

Com as constantes transformações no setor contábil e as atualizações na legislação, como as discussões e implementações em torno da Reforma Tributária, o papel do contador se firma definitivamente no campo estratégico.

Para a Gumz Contabilidade, o avanço tecnológico e as estratégias de mercado caminham juntos: a tecnologia elimina o trabalho braçal repetitivo para abrir espaço para o relacionamento e a orientação aos negócios.

"O serviço do contador não vai acabar. Se você não utiliza a tecnologia a seu favor para extrair dados que você já tem na contabilidade e gerar valor, você fica para trás. Ela é sua melhor aliada para melhorar seus processos, sua marca e seu relacionamento com o cliente.", conclui Gabriel Ferrari.

Quer ver como o HubCount BI Contábil pode trazer benefícios para seu escritório? 

Conheça as possibilidades de ampliar suas entregas e se posicionar de forma consultiva. 

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