O Prêmio HubCount de Inovação, premiação que visa reconhecer os clientes da Hub que estão performando no mercado incrivelmente com nossas ferramentas, continua a todo vapor e, desta vez, vamos falar dos times que estão revolucionando o setor contábil.

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Sabemos que existem muitos desafios na implantação de novas tecnologias dentro de uma corporação e que os colaboradores, muitas vezes, podem ser resistentes às mudanças. Porém, os times vencedores da categoria “Time de Destaque” mostraram o quanto eles foram capazes de se reinventar e otimizar suas demandas com o uso das ferramentas HubCount.   

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Um time engajado faz toda a diferença para uma empresa, afinal de contas, todos precisam falar a mesma língua para um negócio progredir. A cultura da empresa, o incentivo ao treinamento constante, as ações de reconhecimento interno e toda a estratégia utilizada por esses clientes, foram alguns dos requisitos avaliados para chegarmos em nosso TOP 3 do “Time de Destaque”.

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Os grandes vencedores da categoria são: Agilize Contabilidade Online, Contábil Hub e Prime Inteligência Contábil. 

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No artigo a seguir, trazemos um pouco sobre a trajetória de cada um deles, além de contar histórias inspiradoras do quanto eles estão revolucionando o setor contábil com equipes engajadas e proativas. 

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TOP 1 - Time de Destaque - Agilize Contabilidade Online

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‍Em nosso TOP 1, a Agilize, primeira empresa de Contabilidade Online do país, destacou-se por sua inovação e o compromisso do time com a experiência do cliente. No mercado desde 2013, hoje a Agilize possui mais de 20.000 clientes em todo Brasil e uma reputação de excelente atendimento, tanto pela velocidade e qualidade quanto pelas diversas opções de canais para o cliente (whatsapp, telefone, chat e e-mail).

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O time foi escolhido como número um da categoria devido a cultura da empresa que valoriza o aprendizado contínuo, refletindo-se na prática de treinamentos semanais, onde cada integrante é incentivado a adquirir novos conhecimentos e habilidades. Além disso, a cultura sempre esteve alinhada com a abordagem tecnológica.

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Para comandar e ficar à frente do HubAlertas+, ferramenta da HubCount que eles utilizam para o cumprimento e controle das obrigações fiscais, a Agilize direcionou uma única colaboradora responsável por tocar o projeto, a Auxiliar Fiscal, Lívia Mendes, o que demonstra o investimento e o compromisso que a empresa tem com o crescimento das pessoas. 

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“Faz um ano que eu tô na Agilize. Entrei como estagiária. Em março fui efetivada e fui direcionada para outro time, mas voltei para tocar a HubCount. Fui conhecendo e gostando da plataforma.”, conta Lívia.

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O Líder de Modelagem na Agilize Contabilidade Online, Fernando José, destacou que a parceria com HubCount foi motivada pela necessidade de solucionar a dor do cliente em relação ao levantamento de pendências antes mesmo de serem questionados. Após seis meses da implantação da ferramenta, a Agilize já cadastrou mais de 935 empresas no HubCount, planejando expandir ainda mais.

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“O cliente se queixava de que o levantamento de pendência precisava ser enviado para ele antes que fosse solicitado. E essa era uma dor que ficava latente na nossa mente, então era necessário resolver esse problema e foi quando contratamos a HubCount. Falei para Lívia: ‘o HubCount está na sua responsabilidade’. O nosso plano hoje é de mil empresas, mas já estamos em negociação para contratar mais mil empresas e migrar aos poucos os novos clientes.”, explica Fernando.

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O time da Agilize salientou também a importância da escalabilidade na contabilidade online e como a HubCount tem sido fundamental nesse processo. O aumento significativo no número de clientes foi gerenciado de forma eficiente, permitindo à equipe dedicar mais tempo a análises e proporcionar um atendimento mais personalizado.

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“A ferramenta tem ajudado muito, porque entra em média 30, 50 empresas por semana. Então eu cadastro e subo os certificados em lote, depois eu retiro os relatórios em lote. Manualmente, eu gerava entre 10 e 15. Hoje, eu já consigo gerar 30 e não toma meu dia inteiro, dedico somente minha manhã.”, explica Lívia.

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Outro ponto fundamental para o reconhecimento da Agilize como “Time de Destaque” é que a cultura de treinamento constante na equipe e o foco na experiência do cliente, refletido nas avaliações positivas, no alto NPS (Net Promoter Score) e na constante busca por aprimoramento nos processos, garantindo que cada cliente se sinta apoiado e satisfeito. 

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“A nossa abordagem de treinamento valoriza não apenas quem está chegando na empresa, mas também busca formar e desenvolver cada indivíduo, proporcionando oportunidades de crescimento interno na empresa. Percebemos a necessidade de evoluir e os times se adaptaram a essa mudança de mentalidade, reconhecendo a necessidade de investir no desenvolvimento contínuo. Hoje, somos em 300 e todas as quartas-feiras, paramos parte da operação, cerca de 100 pessoas, para realizar treinamento com os colaboradores.”, conclui Fernando. 

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Top 2 - ‘Time de Destaque” - Contábil Hub

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O TOP 2 na categoria ‘Time de Destaque’ ficou com a Contábil Hub, um escritório fundado por mulheres que uniram suas forças e usam toda bagagem que possuem para transformar a vida das pessoas, mostrando todo o potencial de um time feminino.

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As sócias Priscila Ejzenbaum e Camilla Natividade, iniciaram a Contábil Hub há três anos, que nasceu a partir do reconhecido escritório Contábil Bandeirantes, com 55 anos de história, onde elas atuavam anteriormente. 

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Como o Contábil Bandeirantes sempre atendeu grandes empresas, a criação da Contábil Hub teve como objetivo assessorar pequenos e médios empresários, inicialmente em fase de crescimento, e posteriormente expandindo seus serviços, auxiliando em tomadas de decisões para garantir o crescimento saudável dos negócios.

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O representante da empresa, Guilherme Gomes, explica que já conhecia a HubCount na empresa que ele trabalhava anteriormente e que, por isso, indicou as ferramentas para a Contábil Hub. 

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“Assim que eu entrei para o grupo, eu mostrei por meio de vídeos o quanto a ferramenta seria eficaz para nós, para auxiliar no processo de simplificação dos números. Muitas vezes você faz uma reunião e o cliente não entende nada. Então eu entendo que a solução da HubCount seja importante para demonstrar com os dashs e os gráficos. Foi uma forma simplificada e automatizada, onde ele consegue ter uma visão ali em tempo real, conforme vai sendo realizado o fechamento.”, conta. 

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Devido ao fato de ser uma empresa já iniciada com o viés tecnológico e inovador, o ‘BI Contábil’ da Hub, fez bastante sentido com a cultura do escritório. Eles atuam com uma contabilidade 100% digital e fornecem aos clientes soluções tanto para o Empreendedor Individual, quanto para o Microempreendedor, além de terceirização de gestão financeira. 

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Mesmo com pouco tempo no mercado, a Contábil Hub já evoluiu bastante e estruturou novos processos no escritório. Hoje, possui um setor tecnológico dentro da empresa de forma estruturada para facilitar a rotina dos times. Além disso, eles possuem um grande foco em experiência do cliente, onde um dos principais focos é contar com uma equipe forte em relacionamento com o cliente. 

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“Hoje, nós temos gerentes de contas, atendentes e um departamento de cobrança. Para administrar esse circuito contamos com um ERP que faz o controle das atividades. Uma das preocupações para garantir os fechamentos em tempo hábil é o envio e recepção dos documentos dos clientes, por isso, uma das entregas do time é garantir os documentos necessários e como consequência os fechamentos com qualidade, no tempo correto. E, com a entrada da HubCount, estamos caminhando para o mundo perfeito. Hoje mais de 70% da base, já manda os documentos, pois entendem e visualizam a necessidade para as projeções.”, conclui Guilherme. 

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TOP 3 ‘Time de Destaque” - Prime Inteligência Contábil

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‍No TOP 3 do nosso pódio da categoria ‘Time de Destaque’, temos a Prime Inteligência Contábil, uma empresa contábil que se destaca pela constante inovação, investimento em tecnologia e um time que aprendeu a se reinventar e a acompanhar as evoluções tecnológicas do escritório. 

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A Prime está no mercado contábil há 10 anos, sob o comando do CEO José Carlos da Fonseca, e sempre atuou com de forma vanguardista quando se trata de tecnologia. O Gestor de Tecnologia e Sistemas, Guilherme de Paula, conta que desenvolveram técnicas que conseguem motivar o time a se engajar nas novas ferramentas.

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“Você vai ver muitos profissionais no mercado que não querem sair do modelo antigo de trabalhar. Só que a gente faz eles enxergarem que com a tecnologia, às vezes, no começo pode dar um pouquinho de trabalho de implantação e tudo mais, mas depois de implantado é só alegria.’, conta Guilherme. 

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Foi com essa visão tecnológica que a empresa encontrou a HubCount e a parceria acabou sendo tudo o que eles buscavam para levantar e gerar informações essenciais para os clientes e realizar a apresentação de dados contábeis de maneira clara e acessível.

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Guilherme conta que a primeira ferramenta adquirida foi o BI Contábil, passando pelo BI da Folha e chegando ao mais recente lançamento, HubCount BI.  “A gente começou com o BI Contábil, onde era possível mostrar para o cliente que ele contaria com um sistema parceiro. Para você subir o balancete e fazer o ‘de/para’ era bem simples, além de conseguir extrair dashboards, números e informações para passar para o cliente. Usamos os BI's, mas com tempo vimos as demais soluções. O DCTF também foi um grande avanço ali pra gente né? O fiscal demorava bem mais.”.

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Guilherme explica também um pouco sobre como as ferramentas da Hub têm o ajudado a trabalhar com uma vertente mais consultiva, destacando a necessidade de desenvolver uma visão estratégica e engajar toda a equipe na modernização e tecnologia. “Essa visão que o cliente tem, a parte de demonstrar como se encontra a saúde da empresa dele através de gráficos e não com planilhas, ele fica bem mais encantado.”. 

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A constante busca por conhecimento e a disposição para abraçar novas tecnologias destacam o time da Prime como verdadeiros pioneiros na indústria contábil, promovendo uma visão compartilhada de eficiência, inovação e sucesso para seus clientes.