Nem sempre monitorado da melhor forma, mas altamente importante para a gestão de uma empresa, o CAC - Custo de Aquisição de Cliente - é um dos indicadores mais relevantes para a otimização dos processos financeiros de uma organização. 

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Com o nome auto explicativo, o objetivo do CAC é permitir que gestores possam mensurar quanto custa para se conquistar um cliente, incluindo acompanhar os investimentos nas ações de marketing, mapeamento da saúde financeira e efetividade das atuais campanhas.

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Quando uma empresa precisa tomar decisões estratégicas, o CAC se torna um dos pontos fundamentais para analisar dentro de um negócio. Isso porque entender os custos associados à aquisição de novos clientes é essencial para qualquer negócio que deseja crescer de maneira sustentável. 

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Além disso, ajuda a monitorar o custo das estratégias e aprimorar conforme a necessidade. 

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Pensando em trazer mais clareza sobre esse indicador, trouxemos neste artigo, a importância desse indicador, explicamos como calcular, como aplicar, como saber se suas métricas estão boas, e como a tecnologia te faz garantir a confiabilidade dessas informações.   

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Por que o CAC é importante?

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Além de ser fundamental para entender a rentabilidade de um negócio, o CAC te ajuda a avaliar se o custo para adquirir novos clientes é maior do que o valor que eles trazem, sua empresa pode estar operando com prejuízo.

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Otimização de gastos: Conhecendo seu CAC, você pode identificar quais canais de marketing e vendas são mais eficientes e ajustar seus investimentos para maximizar o retorno.

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Planejamento estratégico eficiente: Acompanhando este indicador, você consegue definir metas de crescimento. Empresas que monitoram de perto seu CAC conseguem prever com mais precisão seus custos e necessidades de investimento.

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Melhorar campanhas e ações: A análise constante e otimização das suas campanhas de marketing ajudam a garantir que você está atingindo o público certo com a mensagem certa.

Como calcular o CAC?

A fórmula do CAC é relativamente simples. Porém, a quantidade de componentes que fazem parte dos investimentos para a aquisição de novos clientes pode deixar o cálculo mais complexo.

A fórmula básica é:

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CAC = Investimento total para a aquisição de clientes / Clientes conquistados

Ou seja, você divide todo o dinheiro que gastou para adquirir novos clientes pelo número de clientes que você realmente conseguiu nesse período.
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Porém, para ter precisão no cálculo, é necessário saber identificar todas essas despesas atreladas aos esforços de aquisição destes clientes. Isso inclui anúncios, eventos, campanhas de mídia paga, assessoria de imprensa, entre outros.

Além disso, é importante garantir que todas as despesas com a equipe envolvida na conversão de clientes sejam incluídas, como salários, treinamentos, comissões de venda, deslocamentos, entre outros.

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Como a tecnologia pode me ajudar?

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No meio de tantas decisões, investimentos e ações realizadas ao longo de uma gestão, é comum que dados fiquem dispersos em diferentes planilhas e fontes, dificultando as análises.

Por isso, soluções de Business Intelligence (BI), como o HubCount BI, que faz integração com ERP, eSocial, sistemas de marketing, entre outros, auxiliam e muito nesse processo de gestão.

Isso porque nossa plataforma de BI centraliza todas as informações em um único dashboard, proporcionando aos gestores acesso rápido e fácil aos dados já calculados. Assim, é possível consultar o gráfico do CAC a qualquer momento, garantindo agilidade e precisão das análises em tempo real.

Outro fator de destaque é a nossa Inteligência Artificial que já fornece relatórios completos em segundos sobre os gráficos e indicadores, tornando o processo de interpretação de dados e insights estratégicos algo mais dinâmico. 👇

Qual o parâmetro para saber se meu CAC está bom?

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Com tantas informações e diferentes segmentos de mercado, é natural que o CAC varie conforme a área de atuação.

Além disso, é comum surgirem dúvidas sobre quais parâmetros considerar para avaliar se suas métricas estão boas. Alguns desses parâmetros incluem o retorno imediato e o Lifetime Value (LTV), ou seja, valor total gerado pelo cliente ao longo do tempo em que ele permanece fidelizado.
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Portanto, separamos aqui estão alguns passos e dicas para ajudar você a avaliar o seu CAC:
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Compare com o LTV (Lifetime Value)
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A maneira mais comum de avaliar se o seu CAC está bom é compará-lo com o LTV (Lifetime Value) dos seus clientes. O LTV representa o valor total que um cliente traz para o seu negócio durante todo o período em que ele permanece como cliente.
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Em uma regra geral, seu CAC deve ser significativamente menor que o LTV. Uma relação LTV de 3:1 é geralmente considerada saudável. Isso significa que, para cada R$ 1,00 gasto para adquirir um cliente, você espera ganhar R$ 3,00 ao longo do tempo.

Conheça o HubCount BI

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Conforme mencionado anteriormente, nossa solução de Business Intelligence, HubCount BI, torna esse processo de análises e monitoramento de dados algo muito mais prático e fácil para gestores e empresários poderem acompanhar com segurança.

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Integrado a outras fontes, ele centraliza todos os dados em um único lugar para que seja possível consultar a qualquer momento, trazendo informações fundamentais para um planejamento estratégico eficiente.

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Assim como o acompanhamento do CAC, também é possível monitorar o ROI (Retorno Sobre Investimento) e todas as métricas necessárias para que sejam tomadas as melhores decisões e mais assertivas dentro de uma organização. Além disso, é possível criar novos gráficos conforme a necessidade, subir dados de planilhas e personalizar o dashboard de acordo com a sua necessidade, uma vez que a solução é totalmente customizável.

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No HubCount BI, você tem fácil acesso aos seus dados gerenciais, financeiros, da folha de pagamento, do marketing, do operacional, ou qualquer outro indicador que precisar, com poucos cliques. 

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Tudo isso sempre com a facilidade de poder gerar análises e relatórios completos e confiáveis pela Inteligência Artificial. Ou seja, você tem acesso a tendências, pontos de melhoria, pontos que devem ser impulsionados, em questão de segundos.

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